流放者日誌 XI rhenium » 普通管理

流放者日誌 XI rhenium

永遠不忘記,站在交叉路口時的自己



分類:普通管理

看初出茅廬的企管生寫的論述

我在企管所學到的事(1)

4 六月, 2008 (04:27) | 普通管理 | By: xire

管理是各說各話的,因為企業體、組織、個人,都是各異的,管理理論不是萬靈丹,未經處方不宜擅自施用。而管理大師們的經歷與思考也是各異的,盡信書不如無書,盡信師不如無師。正因為管理是各說各話的,所以「成者為王、敗者為寇」也適用於管理者。管理沒有絕對正確與錯誤,成敗卻是可以定英雄的。要相信英雄還是相信自己呢?各說各話。

管理學問可與許多科學關連,心理學、社會學、數學、科技技術、歷史、文學……幾乎所有想得到的學問,都可以跟管理科學連結、並用,單獨靠管理科學,是單薄的,管理不是讀了幾本書就能獨當一面的。廣泛的知識與經驗、對自己與人性本質的認識,都是管理能力的根基。

各種管理方面的流行名詞,可以說都是換湯不換藥,在老教科書裡都翻得到原型。管理學的根本內涵,是歷久不變的人性。炒作新名詞本身就是基於人性的商業行為,說穿了就不必隨之起舞。套一句老師說過的話:抓住孫悟空,就抓住他的七十二變。

企管所是訓練經理人的地方,但不是訓練完就能當經理人的。學會如何接受管理也是很重要的。

組織運作的空隙

21 一月, 2008 (00:41) | 普通管理 | By: xire

工作組織裡的成員與成員間,存在許多分工的縫隙。有趣的是,組織結構愈明確,這些縫隙愈大。

這問題常出在績效檢定的方式,因為控制手段會決定一個組織的行為。

一個組織若強力要求成員確實掌管被分配的工作範圍(也就是分內工作),並以此範圍內的成效作為績效檢定依據,那麼沒被劃進的區域,會被所有人放棄,久了,就變成沒人管的灰色區域。

舉個視覺化的例子:
拿三個圓硬幣攤平在桌上,若彼此不重疊,再怎麼靠近也無法彼此密合,除非將它們變形,變成像拼圖片一樣確實密合。或者乾脆重疊。

灰色區域出現的地方,就是控制手段的漏洞,人都有盲點,組織愈大、成員愈多,縫隙就愈多、灰色區域愈龐大。(想像一下滿桌的十元硬幣)

如果管理人看不見這個現象,就要看員工肯不肯踏進灰色區域,主動擴展自己的責任範圍以壓縮縫隙,主動延伸、變形去配合其他人。

但這樣好嗎?

比好不好更重要的是:值得嗎?

灰色區域的出現正因為主管不重視,成員把力氣花進去,意味著努力不會被看見,而且會分散維護分內工作的心力,顯然是的,所以這種吃力不討好的事情,只有心有餘力且具有熱誠的人會作。

這種人能有幾個?

如果組織管理人不能確實鼓勵、支援,並動態調整績效的評定標準,每個人都確實做好了「分內工作」,但組織績效就是很差。

為什麼?

因為沒人想管的縫隙很多,多到足以讓整個組織血流不順、呼吸困難,不健康。

不健康,就要想辦法治。

加班主義與不加班主義

20 一月, 2008 (23:57) | 普通管理 | By: xire

加班主義者支持加班,理由很多:

  • 花額外時間多作一點,績效比較好,未來有機會回收更多
  • 落在手上的工作就是自己的責任,沒能順利完成就該繼續做到完成為止
  • 因為競爭激烈
  • 因為勤能補拙
  • 若真心喜歡這份工作,就該願意多花時間心力才對,不能做到表示心裡不那麼熱愛這份工作
  • 加班就是努力的具體表現,而且大家都在加班

不加班主義也有一些論點:

  • 績效不彰才需要延長工時,加班成常態之後工作績效只會更不彰,因為大家心存有加班時間可以補進度,反而不會珍惜時間
  • 流程不健康才會拖延進度,不能用加班來掩蓋流程不健康的事實,治標不治本
  • 避免員工心存「超時工作,沒有功勞也有苦勞」的心態,作不好就加班,苦給上司看,讓上司不忍苛責
  • 不能將超時工作的產能當作常態產能
  • 超時工作會造成身心的不平衡
  • 人不能光是產出而不花時間補充

不健康的加班心理,是員工覺得自己理虧,加班是自己活該。因為績效不如人,不加班補足,就會被取代,卻也無能為力。

不健康的企業心理,是總覺得員工能力差,老是求才若渴,同時壓榨現有的勞工,希望以最小成本做到最大產出,卻不調整企業體質。

KISS:簡單就是美

10 十二月, 2007 (02:07) | 創作者說, 普通管理 | By: xire

KISS : Keep It Simple, Stupid.

這是最近才聽到的詞,對於創作工作來說,是個很好的指導原則:

  • 不選用複雜的方法解決問題
  • 不為了解決問題而增加複雜度
  • 不自作聰明
  • 儘管目的不簡單,過程也要保持簡單
  • 採用正確的方法,而不是高明的方法

創作時一直追問自己,要表達什麼?要做出什麼效果?要用什麼方法?

以前我的作法是發現哪裡不夠就補哪裡,想增加東西就儘可能加進去。結果,因為想表達的東西很多,一定要把內容做足,結果做起來辛苦,產出的作品什麼都有,卻看不出最重要的是什麼。簡單說,就是貪心作祟。

個人工作有個人的自大問題,團隊工作有人多口雜問題,沒把握住KISS的原則,很容易發生一頭熱的瘋狂膨脹,然後演變成一團亂。

餿主意不是絕對的,是相對的,端看應用的時機、情況。許多時候,餿主意是無法立即察覺的,有時原本不是餿主意的好創意,會因為後來出現了新的餿主意而跟著變成餿主意,有時候硬要把兩個好主意擺在一起也會變成餿主意。這就是KISS的精髓。

把握重點,然後KISS。對創作以外的事情都適用。

工作以外的生活

20 七月, 2007 (02:53) | 創作者說, 普通管理, 遊戲設計 | By: xire

工作時為了整體考量,一群人必須一起遵從某種秩序運作,這沒有錯。但若因為增加工作時間而犧牲獨立自主的生活,這群人會因為彈性疲乏而發生同質化的現象,有些組織需要同質化,有些卻相反。

我確信我正在做的工作,需要我展現獨特性。我不敢說其他類型的工作也一樣,但強調需要創造高質量創意的工作人,不該失去工作以外的時間與空間,也就是不能失去專屬於自己的生活。擁有生活是很重要的,我們的使命是用創意來豐富別人的生活,怎麼可以讓自己沒有生活?

有人說這就是現實,但我現在說的也是現實。

不在乎自己生命的人,不適合去拯救別人的生命。不在乎味道的人,不適合作菜給別人吃。不在乎自己幸福的人,沒有辦法為別人帶來幸福。不快樂的人,沒辦法感染快樂給別人。不玩樂的人,沒辦法創作好玩的東西。

有人說若真心喜愛自己的工作,那工作本身就是最好的生活方式,這樣講也不算錯,如果工作真的「很生活」的話,那真的很理想。不過工作之所以為工作,必定包含妥協,差別在於是誰向誰妥協。

工作可以使人高尚,也可以使人變成禽獸。如果工作使人失去自己的平衡,我想是很難讓人變高尚的。